——學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)行為與溝通藝術(shù)》有感

在閱讀完《領(lǐng)導(dǎo)行為與溝通藝術(shù)》后，對(duì)于“同理心”方面的論述備受啟發(fā)，由此與大家分享一下筆者對(duì)同理心的認(rèn)識(shí)感受。

同理心是一個(gè)心理學(xué)概念，在大學(xué)時(shí)曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)，但未曾深入研究，只知道它是由人本主義大師卡爾?羅杰斯提出來(lái)的。那什么是同理心呢？隨后查閱資料，一般是被這樣定義的：同理心是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。

由它的定義來(lái)看，其實(shí)，同理心就是人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常提到的設(shè)身處地、將心比心的做法。無(wú)論在人際交往中面臨什么樣的問(wèn)題，只要設(shè)身處地、將心比心地盡量了解并重視他人的想法，就能更容易地找到解決方案。尤其是在發(fā)生沖突或誤解時(shí)，當(dāng)事人如果能把自己放在對(duì)方的處境想一想，也許就可以了解到對(duì)方的立場(chǎng)和初衷，進(jìn)而求同存異、消除誤解了。

說(shuō)到這，同理心也不是新的理論了，早在兩千多年前，孔子提出的一個(gè)言論“己所不欲，勿施于人”也是這個(gè)道理，也就是說(shuō)，具有同理心的人能夠做到“推己及人”。

生活中常說(shuō)：“人同此心，心同此理。”強(qiáng)調(diào)的也是同理心。無(wú)論是在工作還是在日常生活中，凡是有同理心的人，都善于體察他人的意愿，樂(lè)于理解和幫助他人，這樣的人最容易受到大家的歡迎，也最值得大家尊重，在理解他人的同時(shí)，也能受到他人的理解。不過(guò)，同理心并不是為了迎合別人，而是能夠理解和尊重別人的感情。

總體來(lái)說(shuō)，人與人之間需要交往，而同理心則是人際交往藝術(shù)的核心準(zhǔn)則，是參與人際交往的個(gè)人能夠獲得他人信任的最佳途徑。

（滄州臨港華運(yùn)運(yùn)輸有限公司：劉國(guó)政）