——學習《領導行為與溝通藝術》有感

溝通是感情的橋梁，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。在實際工作中，領導班子之間的溝通，上級與下級之間的溝通，部門與部門之間的溝通，同事與同事之間的溝通能夠增進團結，形成共識，同時可消除隔閡、消除誤會，化解矛盾。

可見，學會溝通、主動溝通、善于溝通，在我們的管理工作中是多么的重要。通過溝通，我們學會了生存和自我發(fā)展的技巧，我們的溝通越及時，越有效，越到位，我們工作的成功率就會越高。在平時的領導和管理工作中，要善于利用各種機會進行溝通，甚至主動去創(chuàng)造溝通的途徑。管理者不要擺出一副凌駕于群眾之上的樣子，要放下身架，廣開言路，接納他人的各種建議和意見，不急于發(fā)表自己的看法，先聽聽看再說。這樣的溝通則顯得非常有效。同時，也體現(xiàn)了發(fā)揚民主的溝通政策。再者，可通過開展批評與自我批評，找出工作中存在的問題，通過召開辦公會議，集思廣益，也讓員工知道自己該做什么，不該做什么，怎么去做，這也是一種溝通。從生活角度來說，通過與員工交朋友，一起學習，一起聚餐，拉近距離，交流感情，也是很好的溝通方式。當然，在溝通過程中，我們要把握原則，掌握方式方法和技巧，注意聆聽他人的發(fā)言，去理解講話者的內容，與他人一起去感受整個過程，然后進行意見反饋，這樣才能達到相互溝通的效果。

溝通體現(xiàn)了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事做好，就是不簡單；要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關心別人是一種品質，理解別人是一種涵養(yǎng)，幫助別人是一種快樂，學習別人是一種智慧。

（滄州臨港華運運輸有限公司：白玉新）