最近，集團公司部分單位反映員工離職的現象增多。為此，我認真思考分析了員工離職的具體原因。首先，根據新啟元公司的統計結果來看，2016年1月至9月，公司離職員工已達到兩位數以上。通過新啟元公司對離職員工去向跟蹤后歸納得知，其中有12%的人進入學校當了老師，19%的人進入事業單位工作，25%的人選擇自己創業，29%的人進入附近其他化工或醫藥企業工作，剩余15%的人員去向不明。具體離職的原因也做了大致分析：一是離職人員所從事崗位與所學專業不匹配，離開之后找到了更適合自己專業的工作；二是其吃苦能力較差，厭倦倒班，通過自身努力進入公務員或事業編行列；三是其對公司工作環境還有不滿意之處，想換一個環境更好的地方；四是其對公司較為嚴格的管理模式不適應，不希望被約束；五是其感覺薪酬偏低，利用在公司打下的管理或技術基礎找到了更高薪酬的單位。總之，離職理由還是五花八門。但以上的分析主要是從離職員工個人方面進行的。那么，作為企業層面的其次，從管理角度是否也存在導致員工離職率增高的重要原因呢？
最近，我在滄州市委黨校參加了一個由市政府組織安排的滄州骨干企業家培訓班。其中有一位任課老師專門講到了當今環境下企業管理架構“倒三角”的模式，初次聽到該理論使我有耳目一新的感覺。在以前的企業管理架構中，金字塔模式是無可爭議的管理結構，即老板在金字塔的頂部，下面是高層管理者、中層管理者，最底層是一線員工。這種模式在中國企業管理中非常普遍，其管理效果在以50、60甚至70后年齡結構為主的企業中效果還是比較明顯的。但面對以80、90后年齡段為主流的新興企業、新型思維模式及成長環境下，這種老的管理架構模式是否還適用？是否是新興企業人員流失的重要因素？我想這些都是值得我們深入思考的。
我們知道，金字塔模式的管理是一層管理一層。上層是發令者，下層是執行者：上層是游戲規則的制定者、監督者，對下一層有處罰的權力。下層是指令的執行者、落實者，更多是行使被監督、被管理的義務。管理過程中，上層管理者總抱怨下級能動性差、執行力差、待遇要求高，而下級則總抱怨上級給予待遇低、福利差，工作條件艱苦，從而管理雙方形成企業內耗，降低了生產效率。而企業“倒三角”的管理架構則改變了這種弊病。
從企業管理的方式上來看，“倒三角”的管理者不是對下屬指手畫腳、發號施令。而是幫助下屬發現不能發現的隱患，解決不能解決的問題，給予下屬更好的管理指導，為下屬做好服務工作，從而實現上級與下級的良好互動，發揮了管理崗位的真正意義與作用。上層管理者換種角度看待自己在企業中所扮演的角色，就會明白真正為你創造價值的是你的下屬員工。所以，管理者更好地為基層員工提供服務，更好的以一個“服務員”的身份出現在員工的面前成為必須。這樣，不但緩解了上下級之間的矛盾，而且更有利于解決企業執行力差、創新能力不足、凝聚力不強以及員工流失多的難題。
我們再從企業盈利方式上來看，金字塔模式是上層管理者逐層吸收下層員工所創價值的過程。這種盈利方式的前提是上層要有足夠的吸取下層所創價值的吸力，同時這種吸力必須要有持續性。否則，你已經取得的價值就會重新漏下去，企業利潤率就會隨之降低。通俗的說法就是企業會因管理漏洞不足而造成很大的利潤和價值損失。而倒金字塔模式的盈利方式則完全不同，老板在倒金字塔的底端，毫不費力地就將員工創造的價值和利潤收入企業懷中，盈利方式就如同漏斗一樣，坐在下面毫不費力地贏得了企業利潤。這就是往上吸收利潤和往下流入利潤的重要區別。
反觀集團各單位的管理理念，我們還在“堅守著”金字塔管理模式。上級制定目標、方案，下級強制執行、落實。但因下級沒有太多的話語權，也就缺乏了參與的積極性和創新能力。同時，該種模式下必然會滋生管理者的官僚主義、本位主義，造成管理錯位，從而導致員工不好管，企業難駕馭，由此出現員工混天、辭職等不良現象。如何應對、處理該種現象？我想還是要著重做好以下幾點：一是管理者要改變心態。要從指揮員的心態轉變為服務員的心態，實現自上而下的倒三角服務體系；二是管理者要轉變角色。要從發令、監督、處罰的角色，轉變為服務、協調、幫助、指導的角色；三是管理者要改變行動。要從辦公室、會議室走出去，深入一線到操作室、裝置區接地氣，干事實；四是管理者要和基層員工交朋友，做到官兵一致，和基層員工同吃同住同勞動。以上幾條表述并不復雜，但如果集團各級管理人員都能做到以上四條，集團的管理面貌將會實現升級，基層將不再是只懂服從的“傀儡”。集團各單位、單元、工段就會變成一個個上下一心，同舟共濟，有思想、有戰斗力的戰斗團隊。由此，集團的工作效率會提高，管理水平會提高，員工素質會提高，集團公司整體業績也會穩步增長，當前所遇到的員工流失大也會迎刃而解。
以上，我對金字塔與倒三角的管理模式進行了簡單分析。管理模式的確定固然很重要，但各級管理者以一種什么高度和心態去看待自己的管理模式，以一種什么樣的理念去運用好自己的管理模式則更為重要。用人、留人的主因應該還是由各級管理者理念所定。以上觀點希望與集團全體員工共同分享。
（集團公司：于國臣）